Что нужно для бронирования
Направление или отель, дата и время рейса, число пассажиров и чемоданов и, если нужно, детские кресла. По номеру рейса мы следим за вашим прилётом.
Бронирование в TORVIAN
Что нужно для бронирования, как оплатить и что происходит потом.
Отслеживание рейса
Укажите номер рейса. Водитель ориентируется на фактическое время посадки и ждёт бесплатно, без ограничения по времени.
Бесплатная отмена
Отмените не позднее чем за 24 часа до подачи, и мы вернём всю сумму.
Карта или наличные
Картой при бронировании или онлайн-предоплатой, а остаток наличными водителю.
Помощь днём и ночью
WhatsApp, телефон или почта. Мы отвечаем на вашем языке, обычно в течение 30 минут.
Обратный трансфер сразу
Обратную поездку в аэропорт можно заказать в той же форме; время подачи к отелю мы рассчитаем по вашему рейсу.
Цена за машину
Итоговая цена за весь автомобиль с дополнительными услугами видна до оплаты.
Как проходит бронирование
Как оплатить
Цены устанавливаются в евро за машину, их можно посмотреть в другой валюте. Оплатите всю сумму картой при бронировании или внесите онлайн-предоплату, а остаток отдайте водителю наличными. Платежи картой обрабатывает Stripe.
После бронирования
Письмо с подтверждением и кодом бронирования приходит сразу, данные водителя — до вылета. По коду вы в любой момент можете проверить бронирование на странице «Отследить бронь».
Изменение или отмена
Дату, время или адрес можно изменить не позднее чем за 12 часов до подачи, если есть свободный водитель. Отмена бесплатна не позднее чем за 24 часа до подачи; позже удерживается 50 процентов стоимости.
Вопросы о бронировании
Сколько времени занимает бронирование?
Несколько минут: выберите направление и дату, укажите рейс и пассажиров и оплатите. Подтверждение сразу придёт на почту.
Можно ли сразу забронировать обратный трансфер?
Да. Добавьте его в той же форме или забронируйте позже отдельно. Время подачи к отелю мы рассчитаем по вашему обратному рейсу.
Цена за человека или за машину?
За машину. Она одинакова для группы до 6 пассажиров с багажом.
Ночной прилёт стоит дороже?
Цену на выбранное время вы видите в форме до оплаты. Именно эту сумму вы и платите.
Как можно оплатить?
Картой при бронировании или онлайн-предоплатой, а остаток наличными водителю. Для онлайн-оплаты нужна карта, выпущенная не в России.
Можно ли добавить детское кресло?
Да, отметьте его в форме бронирования. Доплата входит в итоговую сумму, которую вы видите до оплаты.
Можно ли изменить или отменить бронирование?
Изменения возможны не позднее чем за 12 часов до подачи, если есть свободный водитель. Отмена бесплатна не позднее чем за 24 часа.
Как проверить бронирование?
Введите код бронирования на странице «Отследить бронь» — там виден статус вашего трансфера.
Забронируйте индивидуальный трансфер онлайн за несколько минут. Цена указана за весь автомобиль и видна до оплаты; вы платите картой или вносите онлайн-предоплату, а остаток отдаёте водителю наличными. После бронирования вы получите подтверждение и код бронирования по почте, а наш офис будет на связи на вашем языке, пока вы не доберётесь до отеля.
