Правовая информация
Отмена и возврат
Бесплатная отмена не позднее чем за 24 часа до подачи, с полным возвратом.
Последнее обновление: 7 октября 2026
Планы меняются. Вот что происходит, когда меняются ваши.
1
Бесплатная отмена
Отмените поездку не позднее чем за 24 часа до подачи, и мы вернём всю сумму.
2
Отмена менее чем за 24 часа
При отмене менее чем за 24 часа до подачи удерживается 50 процентов стоимости.
К этому моменту водитель уже закреплён за вашей поездкой и отказался от других заказов.
3
Если вы не пришли
Если вы не пришли к подаче и не отменили поездку, удерживается полная стоимость.
4
Задержка и отмена рейса
- Мы следим за рейсом. Если он задерживается, водитель ждёт без доплаты.
- Если рейс отменён, сообщите нам как можно скорее. Мы перенесём трансфер на новый рейс или вернём деньги полностью.
5
Как отменить
- WhatsApp: +90 242 606 07 63
- Почта: torviantransfer@gmail.com
Укажите код бронирования (например VL-8AWGDN).
6
Возврат
- Деньги возвращаются на карту, с которой вы платили.
- В зависимости от банка средства поступят за 5–10 рабочих дней.
- Когда возврат отправлен, вы получите письмо.
7
Изменить вместо отмены
Дату, время или адрес можно изменить не позднее чем за 12 часов до подачи, если есть свободный водитель. Если новая поездка стоит больше или меньше, мы заранее сообщим разницу.
